Bienvenido(a) a nuestra plataforma de reservaciones (la “Plataforma” o “Nosotros”). La Plataforma permite a huéspedes o inquilinos realizar reservaciones en línea de propiedades y habitaciones (el “Servicio”).

Esta política de privacidad (la “Política”) describe nuestras prácticas de privacidad en relación con el Servicio, incluyendo la forma en que su información y datos personales son recopilados, almacenados, utilizados y compartidos. Proporcionarnos su información personal es una decisión que usted toma voluntariamente. Agradecemos y valoramos esa decisión. Usted no está legalmente obligado(a) a proporcionarnos esta información; sin embargo, es necesaria para permitirle utilizar el Servicio.

Actuamos como responsables del tratamiento de datos y somos responsables de la recopilación y uso de cualquier información que usted envíe o proporcione a través del Servicio. Además de esta política de privacidad, pueden existir políticas adicionales o códigos de conducta que apliquen a su uso del Servicio. Si tiene alguna pregunta sobre el uso del Servicio, por favor contáctenos.

¿Qué tipo de información personal se recopila?

Cuando envía una consulta, realiza una solicitud de atención al cliente o registra una cuenta, proporciona información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y correo electrónico.

Podemos recopilar información de su tarjeta de crédito o débito cuando realiza pagos por el Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos.

Asimismo, podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información en nuestro sitio web y a través del correo electrónico. Adicionalmente, podemos recopilar su dirección IP a través de su proveedor de servicios de internet y, en caso de ser necesario para los propietarios de los inmuebles, también podemos recopilar datos bancarios.

Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información que usted nos proporciona con proveedores de servicios externos con el fin de ofrecer y respaldar el Servicio, incluyendo para:

Comunicarnos con usted respecto al uso del Servicio y responder a sus solicitudes.
Mejorar la seguridad del Servicio, como investigar actividades sospechosas o violaciones a términos o políticas aplicables.
Desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio.
Asociar actividades realizadas en distintos dispositivos operados por la misma persona para mejorar el funcionamiento general del Servicio.
Identificar y corregir errores o fallas del sistema.
Realizar análisis de datos y del sistema, incluyendo investigaciones para mejorar el Servicio.
Cumplir con leyes aplicables y colaborar con autoridades competentes o fuerzas del orden cuando consideremos que sea necesario o justificado.

Acceso, modificación, exportación o eliminación de su información

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Solicitar una copia de sus datos personales.
Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están desactualizados.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sea necesario conservarlos.
Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing electrónico).
Solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, cuando sea posible, transferirlos directamente a otro responsable del tratamiento (portabilidad de datos), cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en caso de existir una disputa sobre su exactitud o procesamiento.
Oponerse al tratamiento de datos personales cuando este se base en intereses legítimos o marketing directo.

Si no puede ejercer estos derechos mediante las herramientas disponibles en el Servicio, deberá contactarnos directamente para solicitar el acceso, modificación, exportación o eliminación de su información personal.

Aviso GDPR

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR 2016/679, de fecha 27 de abril de 2016), como responsables del tratamiento de datos personales, estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad.

Base legal para la recopilación de datos personales

Consentimiento: La recopilación basada en el consentimiento se realiza mediante formularios que documentan dicho consentimiento.
Ejecución de contratos: Utilizamos datos personales para cumplir obligaciones derivadas de contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.
Interés legítimo: Podemos tratar datos personales cuando exista un interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular de los datos. En estos casos, se realiza previamente una evaluación de intereses.

Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que consideremos necesario para los fines descritos anteriormente. Podemos eliminar dicha información sin previo aviso una vez que consideremos que ya no es necesaria para dichos fines.

Aviso CCPA (California Consumer Privacy Act)

Usted puede ejercer ciertos derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

Derecho a saber: Solicitar información sobre las categorías y datos personales específicos recopilados, sus fuentes, finalidad y terceros con quienes se comparten.

Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, salvo aquella necesaria para:

Proveer bienes o servicios
Detectar y resolver problemas de seguridad o funcionalidad
Cumplir obligaciones legales

Derecho a la no discriminación: No se le negarán servicios, ni se le cobrarán precios distintos, ni se le brindará un nivel inferior de servicio por ejercer sus derechos.

No vender mi información personal: No vendemos información que lo identifique personalmente. Sin embargo, permitimos que redes publicitarias como Facebook y Google recopilen actividad electrónica en nuestro sitio web.

Privacidad de menores

Este Servicio está dirigido a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años.

Cookies

Podemos utilizar cookies en el Servicio. Las cookies son pequeños archivos de información enviados por nuestros servidores a su navegador. Se utilizan para recopilar información estadística, facilitar el inicio de sesión y mejorar la experiencia del usuario.

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Cambios a esta política de privacidad

Podemos modificar esta Política ocasionalmente. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma. El uso continuo del Servicio implica la aceptación de la Política actualizada. Si no acepta los cambios, podremos cancelar su cuenta y acceso al Servicio después de 30 días.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
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